Inkasso

I de fall en kund inte betalar trots utskickad påminnelse, går fordran vidare till inkasso 25 dagar efter förfallodatum. Stadens inkassoverksamhet hanteras av Svea Inkasso AB, och alla kontakter samt informationsflöden mellan staden och inkassobolaget sköts av SLF ekonomi och styrning. Förfallna kundfordringar skickas via fil till Svea Inkasso AB för utskick av inkassokrav.

Om kunden inte betalar trots kravet gör inkassobolaget en bedömning av ärendet. Vid konstaterad betalningsförmåga skickas ärendet vidare till Kronofogden. Om kunden däremot saknar möjlighet att betala inom rimlig tid läggs ärendet på långtidsbevakning.

Vid inkassohantering debiteras förvaltningarna enligt avtalet.